Q1. 　店舗はありますか？

実店舗はありませんが、当サイトでご購入していただくことができます。
また、Creemaサイトでも、ご購入していただけます。


→https://www.creema.jp/c/marimo-bags


実際に商品をご覧になられたい方は、イベントにご来店いただくことをおすすめいたします。


→イベント情報は、Newsページご覧ください。

Q2.　ネットショップ以外で購入する方法はありますか？
イベントに出展しています。大型アートイベントや百貨店の期間限定ショップなど。
Newsページより、イベント告知を行っておりますので
そちらでご確認ください。

→イベント情報は、Newsページご覧ください。
Q3.　どうやって注文したらよいですか？
セミオーダーページより、セミオーダー形式で商品の注文を承っております。
ＭＡＲＩＭＯ＊ＢＡＧＳ既存のシリーズ・パターン(型)・デザイン(色・柄)をご用意しており、
お客様のお好みにあわせて、 組み合わせを楽しんでいただけます。
まずは、ＭＡＲＩＭＯ＊ＢＡＧＳ定番のシリーズの中から、
好きなシリーズ・パターン・デザイン(色・柄)をお選び、ご注文いただけます。
ほかにも、ギャラリーページより、一点物のバッグを販売しております。『SOLD OUT』の商品もありますが、
一度お問い合わせくだいさい。

→詳しくは、Orderページをご覧ください。

Q4. 　バッグを注文すると、どれくらいで届きますか？
バッグの種類にもよりますが、オーダーに関しては、約 １～ 3 か月いただいております。
まずは、ご注文をいただき、こちらからメッセージをお送りさせていただきますので、
お気軽にご連絡ください。

Q5. 　セミオーダーって何ですか？
MARIMO*BAGS既存のシリーズ・パターン(型)・デザイン(色・柄)をご用意しており、
お客様のお好みにあわせて、 組み合わせていただける注文方法です。MARIMO*BAGSでは、
3ステップ進んでいただくだけで簡単に注文できる流れに しています。

STEP 1. シリーズをお選びいただきます。
STEP 2. パターン(型)をお選びいただきます。
STEP 3. デザイン(色・柄）をお選びいただき、ご注文。

以上の流れで、簡単にご注文いただけ、お客様だけのバッグを作らせていただきます。

Q6.　『SOUD OUT』の商品は、作ってもらうことはできませんか？
まずは、ご相談ください。まったく同じものを作ることはできませんが、
似たものをつくることはできます。各商品によりますので、まずは一度、お問い合わせください。
Q7.　気に入ったデザイン（柄）があるのですが、違う形で作ってもらうことはできますか？
できる限りのご対応で作らせていただくことは可能です。
過去に、お客さまのようなご注文をいただいたケースがありますので、事例をご覧くだだき、ご相談ください。

→ブログ「オーダー事例 その1」をご覧ください。
→ブログ「オーダー事例 その2」をご覧ください。
Q8. 　配送業者はどこですか？また、指定する事は出来ますか？
郵便局の「ゆうパック」・「ヤマト」・「レターパック」でのお届けとなります。
送料は無料です。
Q9.　修理はしてもらえますか？
はい、承っております。
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 
その際、「商品の品番」「修理箇所・状態」「お客様のお名前、電話番号、住所」をご記載下さい。
メール内容を拝見後、詳細のご連絡をいたします。
※現物の状態によっては、修理を承ることが出来ないこともありますので、予めご了承の程、お願い申し上げます。
Q10.　お支払い方法はどのようになりますか？
ゆうちょ銀行・東京三菱ＵＦＪ銀行のいずれかよりお振込み下さい。
お振込み手数料は、お客様負担になります。
Q11.　返品はできますか？
お届けには十分気をつけておりますが、万が一不良品（汚れ・破損等）が あった場合は商品到着後一週間以内にご連絡下さい。
送料・振込み手数料当方負担にて、返品させて頂きます。 それ以上経過した商品、お客様の事情による返品に関しては
お受けできませんので、ご了承ください。

Q12　問合せの返事はいつ来ますか?

お問合せフォームへのご回答は、順次いたしておりますが、お問合せが混雑している場合2〜3日のお時間を頂戴する場合がございます。 お問い合わせより数日経過しても回答が無い場合、メールが不着のおそれがございますので、お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。